Všeobecné Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu www.tagmi.sk. Účinné od 20. 7. 2026.

1. Prevádzkovateľ (predávajúci)

TAGMI EU, s. r. o.
Sídlo: Horná 980/19, 951 12 Ivanka pri Nitre
IČO: 57164258
DIČ: 2122594804
IČ DPH: SK2122594804 (registrácia podľa § 7a zákona o DPH od 4. 3. 2026)
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 66971/N
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
E-mail: info@tagmi.sk | Tel.: +421 911 474 480

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj so sídlom v Nitre, Staničná 9, P. O. Box 49A, 950 50 Nitra 1; tel.: 037/772 02 16; e-mail: nr@soi.sk; www.soi.sk.

2. Vymedzenie pojmov

Predávajúci – spoločnosť TAGMI EU, s. r. o. (údaje v bode 1).
Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára zmluvu prostredníctvom e-shopu.
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (e-shop) bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

3. Druhy produktov

V ponuke TAGMI rozlišujeme dva druhy produktov, čo je dôležité najmä pre právo na odstúpenie od zmluvy (bod 8):

Personalizované produkty vyrobené na mieru – tagy a výrobky zhotovené podľa individuálnych požiadaviek a špecifikácií konkrétneho zákazníka, najmä prostredníctvom konfigurátora „TAGMI na mieru" (vlastný text, výber farby a pod.).
Hotové sety – produkty ponúkané v štandardnom, vopred pripravenom vyhotovení, ktoré nie sú upravované podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do košíka a dokončením objednávkového procesu. Pred odoslaním objednávky je kupujúci výslovne oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu (tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby").
Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá záväzne potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Pri spôsoboch platby vopred (karta, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod) predávajúci pristúpi k plneniu po pripísaní platby.
Po uzavretí zmluvy predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky na trvanlivom médiu (e-mailom).
Tieto VOP a informácie poskytnuté kupujúcemu pred uzavretím zmluvy tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.

5. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH (je registrovaný len podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH), ceny tovaru preto neobsahujú DPH.
Cena dopravy nie je súčasťou ceny tovaru a zobrazí sa kupujúcemu pred dokončením objednávky.
Objednávku je možné uhradiť týmito spôsobmi:
- platba platobnou kartou online,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- bankovým prevodom (vrátane platby prostredníctvom QR kódu),
- na dobierku (poplatok za dobierku 1 €).
Pri platbe vopred sa objednávka spracúva po pripísaní platby na účet predávajúceho.

6. Dodacie podmienky

Pri personalizovaných produktoch na mieru sa výroba začína po prijatí objednávky (pri platbe vopred po pripísaní platby); výroba trvá spravidla 1 – 3 pracovné dni a tovar expedujeme spravidla do 24 hodín po jej dokončení. Hotové sety expedujeme spravidla do 24 hodín (v pracovných dňoch).
Spôsoby dopravy a ceny dopravy:
- Packeta – doručenie na výdajné miesto: 3,50 €,
- GLS SK – doručenie na adresu: 4,50 €,
- GLS SK – doručenie na výdajné miesto: 3,50 €,
- osobný odber v sídle predávajúceho (Horná 980/19, 951 12 Ivanka pri Nitre) v pracovných dňoch 8.00 – 14.00 h: zdarma.
Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a závisia aj od zvoleného prepravcu.
Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky.
Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy, pri odstúpení od zmluvy nie je predávajúci povinný uhradiť rozdiel oproti najlacnejšiemu bežnému spôsobu dopravy (§ 22 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.).

7. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím (kúpna cena je uhradená vopred).
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa v čase, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu.

8. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

8.1 Hotové sety

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má pri hotových setoch v zmysle § 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Právo na odstúpenie možno uplatniť písomne na adrese sídla predávajúceho, e-mailom na info@tagmi.sk, alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár (príloha č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z.) alebo formulár dostupný na www.tagmi.sk/moja-objednavka/.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ (§ 21 ods. 3).
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (v rozsahu podľa bodu 6) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť (§ 22 ods. 5).
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (§ 21 ods. 4).

8.2 Personalizované produkty vyrobené na mieru

Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

Keďže personalizované produkty TAGMI (napr. tagy zostavené prostredníctvom konfigurátora „TAGMI na mieru") sú vyrábané individuálne podľa požiadaviek konkrétneho zákazníka, právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa pri týchto produktoch neuplatňuje a ich vrátenie z tohto dôvodu nie je možné. Výroba sa začína po potvrdení a úhrade objednávky.

Na túto skutočnosť je kupujúci výslovne upozornený pred odoslaním objednávky. Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť zodpovednosť za vady (reklamáciu) podľa bodu 9.

9. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa § 619 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Ak je kupujúcim podnikateľ, zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru.
Vytknúť vadu (reklamovať) je možné e-mailom na info@tagmi.sk, prostredníctvom reklamačného formulára, alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. K reklamácii spotrebiteľ priloží doklad o kúpe a podľa možnosti fotografie vady.
Bezodkladne po vytknutí vady vydá predávajúci spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Podľa povahy vady má spotrebiteľ právo najmä na jej odstránenie opravou alebo výmenou; ak to nie je možné alebo primerané, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo na výmenu tovaru.
Po vybavení reklamácie vydá predávajúci spotrebiteľovi doklad o jej vybavení.
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym zadaním textu alebo údajov zo strany kupujúceho (najmä pri personalizovaných produktoch), bežným opotrebením, ani nesprávnym použitím alebo údržbou tovaru.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť možno zaslať na info@tagmi.sk.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia – ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27; e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk; www.soi.sk. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR a subjekt ARS si môže vybrať.
Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola ku dňu 20. júla 2025 ukončená. Pri cezhraničných sporoch sa spotrebiteľ môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR.
Možnosťou alternatívneho riešenia sporu nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

11. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje predávajúci spracúva na účely vybavenia objednávky a plnenia zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi (najmä nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov). Podrobnosti sú uvedené v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP a zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 20. 7. 2026.

Kontakt

TAGMI EU, s. r. o.
E-mail: info@tagmi.sk
Tel.: +421 911 474 480